Question 1

J’ai construit mon vélo de rêves, comment savez-vous quelles tailles commander ?

Accepted Answer

Après avoir choisi tous les composants de votre vélo, vous avez la possibilité d’utiliser notre virtual bike fitter pour entrer les mesures de votre morphologie. Nous calculerons pour vous les tailles des composants et les réglages entre eux. Le virtual bike fitter ne remplace pas un bike fitting en magasin. Vous avez aussi la possibilité de passer dans un de nos magasins partenaires ou d’entrer vous-mêmes vos mesures si vous les connaissez déjà.

Question 2

Comment fonctionne notre virtual bike fitter ?

Accepted Answer

Notre algorithme de positionnement prend en compte toutes vos mesures morphologiques et utilise les formules biomécaniques utilisées par nos bike fitter en magasin pour calculer la taille idéale de votre cadre, la largeur de cintre, la hauteur de selle, la portée (reach) et la longueur des manivelles, afin d’assurer une position optimale pour le confort et la performance.

Question 3

Comment se passe la commande ?

Accepted Answer

Nous vous demandons de faire un acompte de 500.- pour passer la commande de votre vélo de rêve. Une fois votre commande reçue, nos experts vélo vous appelleront au plus vite (jour ouvrable suivant) pour confirmer vos attentes, le délai de livraison des pièces et répondre à vos souhaits supplémentaires. Une facture et une date de livraison estimée vous seront ensuite envoyées. Une fois l’argent reçu, les pièces seront commandées.

Question 4

Quel est le délai de livraison estimé ?

Accepted Answer

Chaque vélo est monté sur mesure. La commande des pièces et le montage prennent généralement entre 6 à 10 semaines selon la disponibilité des composants. Nous vous confirmons un délai plus précis après votre commande.

Question 5

Puis-je me faire livrer à l’étranger ?

Accepted Answer

Actuellement, nous privilégions le retrait dans nos magasins ou la livraison en Suisse. Vous pouvez volontiers nous contacter pour que nous puissions évaluer votre demande et trouver une solution idéale pour garantir une livraison sûre de votre vélo.

Question 6

J’ai encore d’autres questions, puis-je vous contacter ?

Accepted Answer

Avec plaisir ! Écrivez-nous grâce à notre formulaire de contact ou réservez un appel de conseil ici pour que nos experts puissent vous répondre au plus vite.

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